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Une processus de garantie rapide et sans complication est important pour avoir une bonne relation avec les clients. Ce sujet est d'autant plus important depuis l'introduction (par exemple récemment en Allemagne) d'un prolongement de la période de garantie pour les biens de consommation. Cette mesure force une grande partie des fabricants à rendre encore plus efficace leur système d'application des garanties.
 Avec
l'intégration d'une fonction de demande de garantie, PlusParts
rend beaucoup plus facile le processus de garantie entre fabricant
et représentant de service et ainsi contribue à faire des
économies:
A la base d'une commande existante,
le représentant de service peut générer, avec quelques cliques
sur la souris, une demande de garantie complète en complétant
simplement les données du client et les heures de travail.
Celle-ci peut ensuite être envoyée en ligne au fabricant ou
d'abord imprimée, signée par le client et puis envoyée par
la poste ou par fax au fabricant. Le fabricant reçoit ainsi
toujours des demandes de garanties complètes et standardisées.
Voici comment cela fonctionne: Une fois terminée, la demande peut être imprimée, signée par le client et ensuite envoyée au fabricant.
Note: Si le fabricant n'exige pas une signature du client, ce processus peut être, bien sûr, complété entièrement par moyen électronique, c-à-d sans papier.
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